מדיניות פרטיות
אוונטורין נדל”ן · עוסק מורשה 324350123 · שדרות הראשונים 23, ראשון לציון
בקצרה
אוונטורין נדל”ן מכבדת את פרטיותך. אנחנו אוספים רק את מה שנדרש כדי לשרת אותך — לענות לפנייה, להציג נכסים רלוונטיים, ולשפר את האתר. איננו מוכרים מידע ואיננו מוסרים פרטי-קשר לצדדים שלישיים לשיווק שלהם. אפשר לפנות אלינו בכל עת ולבקש לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו או למחוק אותו: contact@aventurine.co.il.
המדיניות הזו כתובה כדי לתאר מה שקורה בפועל באתר https://aventurine.co.il ובערוצי השירות שלנו — ולא רשימת כוונות. הסעיפים שבהמשך מפרטים בדיוק מה נאסף, למה, ולמי הוא נמסר.
מי אחראי למידע
אוונטורין נדל”ן, עוסק מורשה, ע.מ 324350123, שדרות הראשונים 23, ראשון לציון.
טלפון 055-911-6119 · דוא”ל contact@aventurine.co.il · אתר https://aventurine.co.il.
פנייה בכל נושא שקשור למידע שלך — לכתובת הדוא”ל שלמעלה.
איזה מידע נאסף
מידע שאתה מוסר לנו ביודעין
- שם, מספר טלפון וכתובת דוא”ל — כשאתה משאיר פנייה באתר, כותב לנו בוואטסאפ (WhatsApp), כותב בצ’אט שמשובץ באתר, או מתקשר.
- תוכן הפנייה והעדפות החיפוש שלך: סוג הנכס, אזורים, מספר חדרים, טווח מחירים, לוח-זמנים ונסיבות רלוונטיות שבחרת לשתף.
- תוכן ההתכתבות איתנו — מלוא חילופי ההודעות בערוץ שבו פנית. הצ’אט שמשובץ באתר הוא Facebook Messenger של Meta, ולכן תוכן ההתכתבות בו זורם גם ל-Meta, כמובנה בשירות עצמו.
- פרטי נכס, אם אתה בעל נכס: כתובת, מאפיינים, מסמכים ותמונות שהעברת לנו.
- בעסקה שנחתמת — הפרטים והמסמכים הנדרשים לביצועה ולדיווח לרשויות לפי דין.
מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה באתר
- כתובת IP, סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה, שפת הדפדפן וגודל המסך.
- הדפים והנכסים שנצפו, סדר הצפייה, משך השהייה, קליקים, גלילה ותנועות עכבר.
- מאיזה מקור הגעת לאתר (חיפוש, מודעה, קישור, רשת חברתית) וחותמות-זמן.
- קליקים על קישורי-הפניה שלנו (קישור מקוצר בפרסום או בהודעה) — הקישור שנלחץ, זיהוי הדפדפן וחותמת-הזמן. בלוגים האלה לא נשמרת כתובת ה-IP המלאה, אלא ערך מגובב של כתובת ה-IP וקידומת מקוצרת שלה (הרשת שאליה היא שייכת).
- קוקיז ומזהים דומים — הפירוט המלא במדיניות הקוקיז: /legal/cookies/.
מידע ממקורות פומביים
כשנכס מפורסם למכירה בפרסום פומבי בידי בעליו, אנחנו עשויים לאסוף את הפרטים כפי שפורסמו — שם, מספר הטלפון שפורסם לצורך יצירת קשר, ופרטי הנכס — לצורך פנייה יזומה בעניין אותו נכס. איננו אוספים ממקורות כאלה מידע שלא פורסם בידי המפרסם עצמו.
מה איננו אוספים
באתר אין מכירה מקוונת ואין סליקה — איננו אוספים פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום. איננו מבקשים מידע רגיש (בריאות, דעות פוליטיות, מוצא) ואיננו נדרשים לו לצורך השירות.
למה אנחנו אוספים אותו
| המטרה | מה משמש אותה |
|---|---|
| לענות לפנייה ולנהל את הקשר איתך | פרטי הקשר, תוכן הפנייה, תוכן ההתכתבות |
| להתאים ולהציג נכסים רלוונטיים | העדפות החיפוש, נכסים שנצפו |
| לספק את שירות התיווך ולבצע עסקה | פרטי הקשר, פרטי הנכס, מסמכי העסקה |
| לעמוד בחובות שבדין (דיני מס, חוק המתווכים, איסור הלבנת הון) | מסמכי העסקה, חשבוניות, זיהוי הצדדים |
| לשפר את האתר ואת חוויית השימוש | נתוני גלישה, מפות-חום והקלטות של פעילות בדף |
| למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג מודעות של אוונטורין | נתוני גלישה, קליקים על קישורי-הפניה, אותות שיווק |
| אבטחת המערכות ומניעת שימוש לרעה | כתובת IP, חותמות-זמן, לוגים |
| פנייה יזומה בעניין נכס שפורסם למכירה | הפרטים שפורסמו בפרסום פומבי |
אם לא תמסור את פרטי הקשר שלך, לא נוכל לחזור אליך — אבל אפשר לגלוש באתר בלי להשאיר פרטים.
למי המידע נמסר
מידע נמסר רק לספקים שמפעילים בפועל חלק מהאתר או מהשירות, ורק במידה הדרושה לאותו תפקיד. הרשימה הזו נמדדה על האתר עצמו ומתוארת כפי שהיא:
| הנמען | מה הוא מקבל | לשם מה | מיקום |
|---|---|---|---|
| Google Analytics (שני מזהי-מדידה פעילים במקביל באתר) | נתוני גלישה ומזהה-דפדפן | מדידת שימוש באתר וניתוח התנהגות גלישה | ארה”ב |
| Google Ads / DoubleClick | אותות על עמודים ונכסים שנצפו | שיווק מחדש (רימרקטינג) ומדידת פרסום — ר’ הסעיף הנפרד להלן | ארה”ב |
| Meta — פיקסל המדידה של פייסבוק ואינסטגרם | אותות על צפייה בנכסים ועל פניות, כולל שליחה בצד-שרת | מדידת פרסום ושיווק מחדש | ארה”ב |
| Meta — צ’אט Messenger המשובץ באתר | תוכן ההתכתבות בצ’אט וזיהוי הדפדפן | קיום השיחה בערוץ הצ’אט | ארה”ב |
| Meta — וואטסאפ (WhatsApp) | תוכן ההודעות ומספר הטלפון, כמובנה בשירות עצמו | קיום השיחה בערוץ שבחרת | גלובלי |
| Microsoft — שירות Clarity | הקלטות של פעילות בדף ומפות-חום | שיפור חוויית השימוש — ר’ הסעיף הנפרד להלן | ארה”ב |
| Airtable | פרטי פנייה, תוכן שיחות ופרטי נכסים | ניהול הפניות והמלאי | ארה”ב |
| ספקי בינה מלאכותית לעיבוד שפה | תוכן שיחות לעיבוד | הבנת הפנייה והכנת מענה | ארה”ב |
| ספק האחסון של האתר ורשת הפצת התוכן שלו | קבצי האתר והתמונות, נתוני בקשה בסיסיים | הגשת האתר והתמונות | — |
| Cloudflare | קבצי מדיה (וידאו ותמונות), ובנוסף מזהה-בקשה מטעם רכיבי העיצוב | הגשת מדיה והגנה על התעבורה | גלובלי |
| Elementor | כתובת IP וזיהוי הדפדפן, מעצם הבקשה לשרת | נכסי-העיצוב של האתר ווידג’ט הנגישות | גלובלי |
| Google Fonts | כתובת IP וזיהוי הדפדפן | הצגת הגופנים | גלובלי |
| Google Maps (בעמוד «צור קשר») | כתובת IP וזיהוי הדפדפן | הצגת מפת המשרד | ארה”ב |
| OpenStreetMap (בעמודי הנכסים) | כתובת IP וזיהוי הדפדפן | הצגת מפת הנכס | גלובלי |
ספק תבנית האתר — demo23.houzez.co |
כתובת IP וזיהוי הדפדפן, מעצם הבקשה | נכסי-תבנית שנותרו בתצורת האתר ונטענים בעמודי הנכסים | — |
| רשויות, בתי משפט, ויועצים מקצועיים (עורך דין, רואה חשבון) | המידע הנדרש בלבד | כשקיימת חובה שבדין או צורך בהגנה על זכות משפטית | ישראל |
מערכות השירות של אוונטורין עצמה — ובהן מערכת ניהול הקשר עם הלקוחות ושמירת היסטוריית השיחות — מתארחות בשרתים שבשליטתנו. המידע בהן אינו נמסר לצד שלישי לצורך זה.
מה איננו עושים: איננו מוכרים מידע, איננו סוחרים בו, ואיננו מוסרים פרטי-קשר לצדדים שלישיים כדי שישווקו את עצמם או את מוצריהם.
הקלטות מסך ושיפור חוויה
האתר מפעיל את שירות Clarity של Microsoft, שמתעד את הפעילות בדף — תנועות עכבר, גלילה, קליקים ורצף המסכים — ומפיק ממנה הקלטות ומפות-חום. השימוש הוא לזיהוי תקלות ונקודות-חיכוך בדפים, לא לזיהוי אישי של גולשים.
מה שנבדק בפועל: תוכן שדות-הטופס באתר ממוסך ואינו משודר לשירות; מה שהקלדת בשדה פנייה אינו נכלל בהקלטה.
תקופות השמירה אצל השירות, לפי התיעוד שלו: 30 יום לרוב ההקלטות, עד 9 חודשים לחלק קטן מהן, ומפות-חום עד 13 חודשים. התקופות האלה נקבעות אצל השירות ולא אצלנו.
אפשר למנוע את ההקלטה מצד הדפדפן שלך — ר’ מדיניות הקוקיז: /legal/cookies/.
שיווק מחדש (רימרקטינג)
האתר מעביר לגוגל ולמטא אותות על כך שביקרת בו ועל סוגי הנכסים שצפית בהם, כדי שנוכל להציג לך בהמשך מודעות של אוונטורין בפלטפורמות שלהן ולמדוד את יעילות הפרסום שלנו. אנחנו אומרים זאת במפורש כדי שתדע: זו העברת אותות שיווק לפלטפורמות פרסום.
מה שחשוב לדעת על האופן שבו זה עובד: אירועי הפרסום נשלחים גם בצד-שרת, ולא רק מהדפדפן שלך, וייתכן שהם כוללים מזהים מגובבים — למשל גיבוב של כתובת דוא”ל או של מספר טלפון — שנועדו לשיוך האירוע לחשבון בפלטפורמה. איננו מעבירים לפלטפורמות האלה את תוכן הפנייה שלך ואת תוכן השיחות איתנו.
אפשר לצמצם או לבטל את ההתאמה האישית של מודעות בהגדרות חשבון הפרסום של אותן פלטפורמות עצמן, ובהגדרות הקוקיז של הדפדפן — ר’ /legal/cookies/.
הודעת הקוקיז באתר
בכניסה לאתר מוצגת הודעת יידוע עם כפתור «אישור». כדי שלא יהיה ספק, זה מה שהיא עושה:
כלי המדידה והפרסום פעילים מרגע הכניסה לאתר, ואינם קשורים לכפתור שבהודעה. הלחיצה על «אישור» אינה מפעילה מדידה ואינה מכבה אותה — היא מסמנת שראית את ההודעה, וגורמת לכך שלא תוצג לך שוב. בהודעה אין כפתור דחייה, והדרך המעשית לסרב לקוקיז של מדידה ופרסום היא באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, כמתואר במדיניות הקוקיז: /legal/cookies/.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלמעלה — ובכללם גוגל, מטא, מיקרוסופט ו-Airtable — מאחסנים ומעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית, ולעתים במרכזי-נתונים גלובליים נוספים.
ההעברה נדרשת כדי לספק את השירות ולהפעיל את האתר, ומוגבלת למידע ולמטרות המתוארים במדיניות הזו. הדין באותן מדינות אינו בהכרח זהה לדין הישראלי, וההגנה על המידע שם נשענת על תנאי-השירות ומסמכי-הפרטיות של אותם ספקים. אנו מעבירים את המינימום הדרוש לכל תפקיד, ואיננו מעבירים לחו”ל מסמכי-עסקה אלא כשהדבר נדרש לביצוע העסקה או לפי דין.
כמה זמן נשמר המידע
אלה תקופות השמירה שאנחנו פועלים לפיהן:
| סוג המידע | תקופת השמירה | למה |
|---|---|---|
| פנייה שלא הבשילה לעסקה | 24 חודשים מהמגע האחרון | מחזור החיים של קונה או מוכר בנדל”ן ארוך; מחיקה מוקדמת מוחקת פניות חיות |
| מסמכי-עסקה וחשבוניות | 7 שנים | חובת שמירת פנקסים לפי דיני המס |
| תוכן שיחות בוואטסאפ ובצ’אט | 18 חודשים | המשכיות השירות ובירור מחלוקת, בלי להחזיק שיחות עתיקות |
| בקשת הסרה מרשימת התפוצה | ללא הגבלת זמן, במינימום נתונים (מזהה ותאריך) | זו הרשומה שמונעת פנייה חוזרת אליך; מחיקתה תגרום לכך שנפנה שוב |
| פרטים ממקורות פומביים שלא הפכו לפנייה | 12 חודשים | הקצר שמתאים למידע של מי שלא ביקש קשר |
| לוגי קליקים וייחוס פרסום | 12 חודשים | ניתוח שיווקי לאורך עונה |
| הקלטות ומפות-חום אצל שירות Clarity | לפי התיעוד של השירות — ר’ הסעיף למעלה | התקופה נקבעת אצל השירות ולא אצלנו |
| גיבויים | משתנה לפי סוג הגיבוי: חלק מתחלף בתוך שבועות, וחלק נשמר לתקופה ממושכת | שחזור לאחר תקלה ושמירת עותק היסטורי |
חלק מהמחיקות מתבצעות ידנית, ואפשר לבקש מחיקה בכל עת בכתובת contact@aventurine.co.il.
מה שחשוב לדעת על מחיקה: מחיקה של מידע מהמערכת החיה אינה מוחקת אותו מהגיבויים. חלק מהגיבויים מתחלפים בתוך שבועות, וחלק מהגיבויים נשמרים לתקופה ממושכת — ולכן ייתכן שעותק של המידע יוסיף להתקיים בגיבוי גם אחרי שהוסר מהמערכת החיה. איננו משתמשים בגיבוי כדי להחזיר מידע שהוסר לבקשתך.
אם חשוב לך שהמידע יוסר גם מהעותקים ההיסטוריים, כתוב לנו על כך במפורש בבקשת המחיקה — נשיב מה אפשר לעשות באותו מקרה.
מידע שחובה עלינו לשמור לפי דין לא יימחק לפני תום התקופה הקבועה, גם אם תתבקש מחיקה.
זכויותיך
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:
- לעיין במידע שנשמר עליך אצלנו.
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לחובות השמירה שבדין המתוארות למעלה.
- לסרב לקבל תקשורת שיווקית ולבקש הסרה בכל עת — ר’ הסעיף הבא.
איך מממשים: פנייה ל-contact@aventurine.co.il או בטלפון 055-911-6119. כדי להגן עליך, אנו עשויים לבקש פרטים שמאמתים שהבקשה היא שלך. נשיב לבקשה בתוך 30 יום מקבלתה. אם לא נוכל למלא בקשה — נסביר מדוע.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנת המידע: תעבורה מוצפנת באתר, הגבלת הגישה למי שנדרש לה לצורך תפקידו, הפרדת סיסמאות ומפתחות-גישה מהקוד, וגיבויים תקופתיים. אנו בוחנים את הספקים שאיתם אנו עובדים ומעבירים אליהם את המידע המינימלי הדרוש.
יחד עם זאת — אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב שלא יתרחש אירוע אבטחה. אם יתרחש אירוע שעלול לפגוע בך, נפעל לפי חובות הדיווח שבדין.
פנייה ותקשורת שיווקית
אנחנו פונים אליך בערוץ שבו פנית אלינו, או בטלפון ובוואטסאפ שהשארת.
אנחנו גם יוצרים פנייה יזומה לבעלי נכסים שפרסמו נכס למכירה בפרסום פומבי, בעניין אותו נכס. הפנייה הראשונה היא הודעה קצרה שמתייחסת לנכס עצמו ואינה כוללת בהכרח את כל פרטינו; מי אנחנו, ומה מטרת הפנייה, נאמרים בהמשך השיחה, וגם בכל שלב שבו תשאל. אפשר לבקש שלא נמשיך — מיד בתשובה לאותה הודעה או בכל נקודה אחרת — ואז נפסיק, ונרשום את הבקשה כדי שלא נפנה שוב.
דיוור שיווקי נשלח רק למי שביקש לקבל אותו. בכל הודעה שיווקית תמצא דרך להסיר את עצמך, ואפשר גם להשיב «הסר» באותו ערוץ או לכתוב ל-contact@aventurine.co.il. בקשת הסרה נרשמת לצמיתות במינימום נתונים, בדיוק כדי שלא נפנה אליך שוב.
הפירוט המלא — מה נשלח, באיזה ערוץ, ואיך מסירים — בנוהל הפנייה והתקשורת השיווקית: /legal/communications/.
בכל הערוצים — אתר, וואטסאפ, צ’אט, טלפון ודוא”ל — מי שמולך הוא אוונטורין: הצוות ומערכות השירות שלה.
שינויים במדיניות
ככל שיתווספו שירותים או ישתנו כלי המדידה באתר, נעדכן את המדיניות הזו. גרסת המדיניות ותאריך התחילה שלה מופיעים בראש העמוד, וגרסאות קודמות נשמרות אצלנו — כך שתמיד ניתן לדעת איזה נוסח היה בתוקף במועד מסוים. בשינוי מהותי נפרסם הודעה באתר.
לשאלות על המדיניות הזו: contact@aventurine.co.il.
